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                南湖区2019年消费维权十大典型案例发布

                发布日期:2020-03-11 09:08 信息来源:南湖区

                  在“315”国际消费者权益日到来之际,南湖区市场监管局发布2019年消费维权十大典型案例,进一步提升消费者自我保护意识,增强经营者的社会责任感,营造良好的吉林快三走势图一定牛消费环境。此外,本报记者还联系消费维权专家,针对每一件典型案例进行了点评,并就如何规「避消费陷阱、维护消全天江苏快3计划网费者自身合法权益给出相关提醒。

                  ?地板“脚感”不佳

                  消保委“牵线”实勘定责

                  2019年6月28日,南湖区消保委接到消费者张某投诉,其于2017年9月从某商场某地板商行订购了3万元“凹凸纹”地板,后◣由商家指派人员上门安装,而安装人员在操作中未在地板间插片导致存在鼓起现象。商家承诺:如一年后地板没有恢复就进行快三最容易中奖的打法赔偿。一年多过去,地板仍存在鼓起现象,张某要求商家履行承ω诺未果。经调解,最终双方达成一致江苏快三意见,商家同意一次性补偿张某7000元彩神彩票app苹果币。

                  ▲【案例评析】本案在消保委介入时,消费者处于不利地位:商家撤柜、口头承诺、时间久远。消保委通过线索挖掘抓住了商家在商场留有质保押金这一契机,最终促成商家派人来嘉兴处理此事。案件启示:一、在消费过☆程中发现问题,及早向有关部门反映,尽可能保留证据,为协商或者安徽快三软件下载诉讼打下基础;二、“大件消费”时尽量选择知名品牌,遇到售后问题会有更好保障。

                  ?“保健养生”套路浓

                  刷卡↑付款要“三思”

                  2019年6月16日,消快3走势图今天费者刘先生投诉,称其拿着价值30元体验卡去某美容美发店理发。期间,店员推荐其免费体验按摩项⌒目,按摩中推销紫竹排毒并操作,事后被要求支付3000元费用,后充值15000元办理了会员卡。几天后,刘先生再次消费时又被推荐做保健项目,且事后告知不能用卡内余额消费,其在店员指导下从网∑ 络平台借贷30000元用于充值。回去后刘先生感觉后悔,但与店主协商退还卡内江苏快3预测余额无果。经耐心★教育,店主退还消费者刘先生卡内余额40000元,并承担刘先生借贷△产生的利息。

                  ▲【案例评析】在本案中,刘先生在消费吉林快三大小中受到店员言语上的诱导,卡内充值金额远超法定限额,经营者必须根据消费者的要求退还预付〖卡内余额。

                  ?“新车”变身“展厅车”

                  消保快三吉林维权把钱还

                  2019年7月29日,消费者张女士投诉,称其在某汽车4S店展厅看中一辆某型号汽车,当场决定购买并支付20000元定金,4S店称几天后可以提车。提车时,展厅内的同款车不见踪快播三级片影,经向4S店问询后,4S店承认交付张女士的就是展厅车。张女士不愿接受展厅车,要求退还20000元定金,与4S店协商无果。经耐心调解,最终4S店退还张女士20000元定金,双方购车合同予以解除。

                  ▲【案例评析】近年来,家用汽车消费【纠纷日趋增多,主要涉及产品质量、合同争议、售后服务等问√题。南湖区消保委提新快三app醒广大汽车4S店,少些忽悠、套路,对消费者多些敞亮,多些实诚,以诚信赢得消费者的信任,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 

                  ?电梯黑桃棋牌解困要及时

                  违法维保要处罚

                  2019年6月11日,东升路某小区居民投诉:昨晚☆小区发生电梯困人,维保单位时隔很久才赶到现场救援。据调查,电梯维保单位嘉兴某设备工程有限公司超吉林快三开奖结果和走势图过规定的救援时限。监管人员在物业办公室查阅了小区全部41部电梯的维保记录,发现2019年5月5日后的记录缺失。最后,责令嘉兴某设备工程有限公快三安徽司改正违法行为,并处罚款30000元。

                  ▲【案例评析】电梯维保单位严格按照安全技术规范的要求进行电梯维护保养和江苏省快三按规定时限实施电梯故障救援,以及乘梯人正确使用电梯,遇困人故障时耐心等待救援不盲目自救,能最大限度地减少电梯故障快3开奖结果走势图江苏和事故,保障电梯安全运行。

                  ?房产房款两茫茫

                  消保充当“催债人”

                  2019年9月27日,嘉善县魏塘街道市民徐先生反映,其在2019年7月25日到南湖区某广吉林彩票快三场售楼现场付费318000元,当时销售员说合同要统一拿回公司去盖章。两个多︾月过去了,现在销售员连电话也不接了。消保工作人员开始了漫长的“催债之旅”,以锲而不舍的精神,历时40天,共5笔款项(合计318000元)退还到徐江苏快三专家推荐号码先生账户。

                  ▲【案例评析】在本案中,浙江某酒店管理有限公司在未取得房产所有◤人授权的情况下,擅自向消费者销售商品房并收取房款,使得吉林快三走势图消费者付款后并无法真正获得房产,属于侵害消费者权益的违法行为,必须责令其改正。

                  ?公章签单被私用

                  “公”、“私”失◣管仍有责

                  2019年5月13日,消费者祝某申诉,其在2018年2月向XXX公司购买了格力中央空调一安徽福彩快三走势拖五套餐并支付了26000元,全程与公司业务员陈某联系。2019年5月初,祝某仅收到五台内机,室外机迟迟不见踪影。祝某向公司了解情况被告知业务员陈某所签合同属于“私单”,建议祝某向法院起诉陈某,公司不承担任何法律责任。最终调解结果为:XXX公司向消费吉林快3和值者祝某补偿损失10000元。

                  ▲【案例评析】本案中祝某将陈某视作XXX公司代理人合情合理,认定合同履行方为XXX公司的主一定牛吉林快三张应该予以支持。像“私单”这样的违法行为,家装行业和广福彩快三?江苏大消费者都是受害者。广大消费者在购买时要做到货比三家、谨慎签单、规范支付。家装行业要规范合同签署等程序,杜绝“私单”、“转包”行为。

                  ?廉价原料制天价“神水”

                  无良商家获百万罚单江苏快三技

                  2018年7月23日,南湖区市场〓监管局接群众投诉举报,嘉兴某贸易有限公司向癌症患者推销能根治癌症的排毒饮料,执法人员初步判断其涉福彩江苏快3嫌虚假宣传,但公司突然停止经营活动并销声匿迹。2019年2月19日,根据前期线◥索排摸,执法人员会同公安、卫健等部门对南湖区某场所进♀行突击检查,对现场发现涉嫌含有虚假宣传内容的笔记本电脑等大发快三官方网站依法扣押。当事人的上述行为构成虚假宣传,最后责令当事人∮停止违法行为,并处罚款彩神彩票app苹果币壹佰万元整。

                  ▲【案例评析】当事人利江苏快三综合走势用癌症患者求生心理,以虚假宣传手段,高价销售自制的排毒饮料(单次4980元)牟取暴利,一定程度上贻误患者病情。对患者家∮属而言,容易出现人财两空的后果,具有极时时彩吉林快3大的社会危害性,应当予以重罚。

                  ?谁要为“被动№了手脚”的

                  宝马里程表买单? 

                  2019年3月20日,消费者刘某投诉,其在嘉兴某名车馆购买一辆二手车宝马528,合同中明确写明:里程数4.9万公里。后刘某才得知,该车在2018年10月3日已行驶╱了6.3万公里。刘某据此认定某名车馆隐瞒车辆里程数属欺诈消吉林快三定牛费,要求退车或赔偿。而名车馆则否认了修改里程数的行为,对刘某的诉求不予回应。经调解,商家以补偿金形式彩票吉林快3开奖结果给予消费者刘某11000元。

                  ▲【案例评析】本案中虽然难以认定商家存在主观故意欺@ 诈行为,但商家未对车辆实际情况进行详实核查及告∏知消费者,必须承担相应责任。

                  ?他人商标江苏快3平台勿擅用

                  得不偿失被重罚

                  2019年8月8日,区市场监管局接“车美嘉”商标所有人举报,反映江苏快三大小计划新兴街道某车辆美容装潢店未经授权许可,擅自使用其注册商标≡,要求查处。8月12日,执法人员到场进行检查,其〓店内门头灯箱、易拉宝、墙壁、VIP会员卡上确实使用了“车美嘉”商标。执法人员责令当事人立即停安徽快3技巧与规律止侵权行为,并处罚款彩神彩票app苹果币50000元。

                  ▲【案例评析】本案当事人未经商标注册▲人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商吉祥彩票标,这一商标侵权违法行为严重吉林快三今日走势损害了商标所有权人的▂合法权益,更扰乱了正常的商品市场的秩序,并会误导消费者。

                  ?早教机构搬迁引纠纷

                  消保维权安徽快三推荐获全额退款

                  2019年9月25日,消费者莫先生投诉,称其于2019年7月初在某早々教机构购买了价值11800元英语课程至今未开课,要求退款,但与商家协商无果。同日,消费者陈女士也向该局反映该早教机构现ξ 处于停课状态,要求退还未上课程金额16000元。消保工作人员组织该早教机构负责人老快3开奖结果江苏陆某和莫先生、陈女士进行调解,最终全额退还了学费。

                  ▲【案例评析】区市场监管局提醒消费◆者:选择培训机构时,先通过教育主管部门了吉林福彩快三解该培训班是否经过审批或备案,是否取得《办学许︼可证》,教师是否具备从业资格等;签订合同前通过现场试听等方式先行体验课程江苏极速快三内容,对培训费的支付方式、培训机构的经营场所等做多方位了解;在缴费时务必再次查√阅合同文本后慎重签字,并保留好江苏快3遺合同及收费票据原件,以便发生纠纷时可作为维权依据。



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